| Het orderproces |
Wat gebeurt er na het opmeten van mijn maten?
Hoe lang duurt het voor mijn pak klaar is?
Hoe wordt de kleding aangeleverd?
Hoe betaal ik mijn bestelde kleding?
Mijn maatpak is nog niet aangekomen na 6 weken, wat te doen?
Ik heb een klacht en wil deze graag indienen. Waar kan dit?
Kan ik monsters ontvangen van de stoffen voordat ik een keuze maak?
Wat te doen zodra ik mijn maatpak ontvang?
Kan ik mijn order nog wijzigen of afzeggen?
Kan ik ook met een check betalen?
Kan ik met mijn creditcard betalen?
Hoe weet ik zeker dat mijn gegevens discreet behandeld worden?
Wat gebeurt er na het opmeten van mijn maten?
Zodra alle wensen en details van uw maatpak bij ons bekend zijn sturen we deze gegevens naar één van onze ateliers.
Uw pak wordt dan voorgedragen aan onze meester-kleermaker. Deze meester-kleermaker met veel vakervaring zal het volgens de exacte specificaties uit het materiaal snijden. Daarna wordt het doorgegeven aan de kleermaker die verantwoordelijk is voor het stikken en afwerken.
Zodra het pak klaar is volgt het controleren aan de hand van uw maten en specificaties. Wanneer het is goedgekeurd, wordt deze verzonden naar ons hoofdkantoor in Nijmegen.
Zodra wij het pak ontvangen, krijgt het nog een stoombehandeling en een laatste check en sturen wij het naar u op.
Hoe lang duurt het voor mijn pak klaar is?
De reguliere levertijd voor een maatpak is 4 tot 5 werkweken. Dit kan in extreme gevallen uitlopen naar 6 werkweken. U kunt er voor kiezen om uw maatpak met een hogere prioriteit te bestellen. Hierbij garanderen wij een levertijd van 3 weken. U dient dit als laatste stap in de bestelprocedure aan te geven. In dit geval betaalt u een toeslag van 33% op het factuurbedrag.
Hoe wordt de kleding aangeleverd?
Uw maatpak en overhemd worden in een speciaal ontwikkelde doos geleverd.
Hoe betaal ik mijn bestelde kleding?
Wij werken enkel met betaling vooraf. Dit kunt u doen door betaling via de website middels ideal . Het is mogelijk om met een eenmalige incasso te werken. U krijgt nog twee dagen bedenktijd, alvorens wij het bedrag incasseren. Laat u zich opmeten op onze vestiging, bestaat tevens de mogelijkheid om ter plekke te betalen.
Mijn pak past niet
Mijn pak is geleverd, maar de maten zijn niet in orde. Wat kan ik doen?
Neem contact met ons op via e-mail of per telefoon. Besuited zal alle gegevens controleren. U kunt het pak ook meenemen naar een vestiging van BeSuited. Bij meet -of productiefouten zal Uw pak worden gecorrigeerd en binnen twee weken weer in u bezit zijn.
Let op: indien u veel bent aangekomen of afgevallen, is BeSuited niet verantwoordelijk voor de herstelkosten.
Garantie?
BeSuited geeft volledige garantie op fabricagefouten. Slijtage en/of scheurvorming door gebruik vallen niet onder deze garantie.
Mijn maatpak is nog niet aangekomen na 6 weken, wat te doen?
U moet in dit geval contact opnemen met de klantenservice. Normaal gesproken krijgt u bericht zodra uw pak verzonden is met daarbij vermeld het door u opgegeven afleveradres Hebt u nog geen bericht gehad of klopt het adres niet, neem dan alstublieft zsm contact met ons op.
Ik heb een klacht en wil deze graag indienen. Waar kan dit?
BeSuited neemt klachten zeer serieus omdat wij mede hierdoor onze klanttevredenheid kunnen optimaliseren. Mocht u een klacht hebben, neem dan contact op met de klantenservice. BeSuited zal er alles aan doen om problemen samen met u op te lossen.
Kan ik monsters ontvangen van de stoffen voordat ik een keuze maak?
Om een gratis monster van de door ons gebruikte stoffen te ontvangen ( maximaal 6 per keer) KLIK HIER. De complete lijst van beschikbare stoffen is te zien in de suitconfigurator. Als u naar iets speciaals op zoek bent wat er niet tussen staat VERTEL HET ONS DAN. We zullen onze uiterste best doen om ook dan aan uw wensen te kunnen voldoen.
Wat te doen zodra ik mijn maatpak ontvang?
Wij stomen, verpakken en versturen uw pak zodat u het kreukvrij ontvangt. Elk pak wordt verzonden in een door ons ontwikkelde doos waarin het zijn vorm behoudt, zelfs tijdens het transport.
Wanneer u het pak uitpakt en deze onverhoopt toch nog kreuken heeft, hang het dan een nachtje in een vochtige ruimte. Als u niet over een geschikte ruimte beschikt, kunt u ook terecht bij een plaatselijke stomerij. Stomen is een vrij snel en goedkoop proces en een volledige reinigende behandeling is vaak niet nodig.
Natuurlijk kunt u altijd uw pak bij ons kantoor in Nijmegen afleveren waar wij het gratis binnen een half uur voor u stomen.
Kan ik mijn order nog wijzigen of afzeggen?
Wanneer u de bestelling verstuurd heeft, is het na twee dagen niet meer mogelijk om deze nog te wijzigen of te annuleren omdat uw pak speciaal voor u gemaak wordt. Controleert u dus alles goed alvorens op 'versturen' te drukken.
Natuurlijk kunt u alles nog vrij wijzigen zolang u nog niet op 'versturen' heeft gedrukt. Als het slechts een kleine wijziging betreft gaat u naar ‘mijn maatkleding’ om uw eerdere order aan te passen en opnieuw op te slaan.
Kan ik ook met een check betalen?
Het is niet mogelijk om met een cheque te betalen.
Hoe weet ik zeker dat mijn gegevens discreet behandeld worden?
Zie ‘privacy statement’.
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL.
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij Postbank, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.
U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Als u beschikt over internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden. Heeft u dit niet, vraag dit dan aan bij de deelnemende banken.
Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDEAL?
Alle klanten kunnen bij
Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Na elke betaling met iDEAL ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDEAL terug.
Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien?
Een betaling met iDEAL is na de uitvoering net als een betaling via Internetbankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid.
Wat is Buckaroo Online Payment Services?
Dit is de z.g. Internet-kassa waar onze site gebruik van maakt. Zij verzorgen de communicatie met de banksystemen en verwerken uw betaling. Zij zijn internationaal gecertificeerd volgens de PCI-standaards van Mastercard en Visa en zorgen voor een juiste en veilige afhandeling van uw iDEAL-betaling (telebankieren).
